因不可抗力申请音乐节门票全额退款遭拒
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【投诉诉求】 我方于2025年3月31日通过猫眼平台购买5月4日12:00喜力第十届太湖湾音乐节门票三张（订单号：26****77235/26341689413/26****61410，各499元，合计1497元），因不可抗力事件申请全额退款，依据如下： 【不可抗力事实】 1. 事件经过：2025年5月1日出行途中遭遇交通事故，妻子骨折需卧床静养（附三甲医院诊断证明），其余两位家庭成员因伤者陪护无法跨城参与活动； 2. 法律定性：符合《民法典》第180条不可抗力规定，导致合同目的无法实现。 【履约凭证】 1. 及时报备：5月1日当天通过平台在线客服提交事故说明（附沟通记录）； 2. 持续沟通：5月2-9日多次致电*，申明退票诉求并承诺提供证明（附通话记录）。 【法律依据】 根据《民法典》第五百六十三条（不可抗力解除权）及《消费者权益保护法》第二十四条（经营者退换义务），现要求：立即对上述三张订单办理全额退款，共计1497元。
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