抖音商城南红玛瑙手串退款纠纷，拒收后商家拒绝退款
网友保保_eX8yTcDM
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我与2025年5月14日在抖音电商平台（丹心如故）购买南红玛瑙手串一条，出现退款问题，侵害了7天无理由退货权益，我的诉求是商家退款，事情经过：货没到之前和店铺客服沟通退款，他说货到了你据收就给你退款，结果今早我拒收后，申请退款客服直接拒绝退款回复是没有物流行程信息，本人又联系快递员，快递员说商家拒绝退货，严重侵犯了消费者权益，现在货还存放在快递公司得不到处理，申请平台介入，平台也没任何回复。请你们帮我处理下吧。谢谢了。具体聊天记录相关凭证见图
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请贵平台帮忙协调一下，谢谢
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原因：当时买的时候也没说没有运费险，这商家太坑了，因为运费的事，客服你跟我讲一下，我付还不行吗，就叫这东西卡在快递公司这商家一点诚信没有，客服办事极差，现在诉求帮我抓紧办理退款，运费我出都行，懒得跟这样没诚信人有交集
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说好的七天无理由，现在快递更新显示对方拒收，现在东西卡在快递公司，我去直播间问那老板，老板也不里我
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