猫眼APP退票收取高额手续费且客服不作为

网友保保_a404e577 2025-05-16

已完结

我在猫眼APP上购买了一张2025陶喆演唱会的门票，由于个人原因需要退票，但是他们确要收我百分之30的手续费，违反了消费者权益保护法第25条，演唱会门票，必须接受7天无理由退款猫眼APP客服还无作为，不沟通协商。一直显示在排队中

投诉进度

用户评价

2025-05-20 10:12:16

用户申请完结

2025-05-20 10:12:05

申请原因

我已经退款了，还是收取了百分之30手续费，在不退款过了这几天又变成退不了的状态，猫眼APP客服就是一直拖着我们。

消费保投诉平台跟进

2025-05-20 10:07:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-20 10:07:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-16 22:12:01

投诉信息

猫眼

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1080元

投诉编号：

98838592

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