格力空调压缩机故障及售后推诿责任投诉
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我是格力电器的一名消费者，怀着对格力品牌的信任和支持，于二年前购买了贵公司的模块冷冷（热）水机组空调，产品型号：LSQWRF130M/NaE3S 购买时间：2023年2月，购买地点：东阳市国美电器 渠道：门店购买，然而，这台空调的使用体验让我感到非常失望和无奈，不得已写下这封投诉信，希望您能关注并解决这一问题。 **具体情况如下：** 1. **产品质量问题**：空调实际使用时间仅有几个月，大部分时间处于闲置状态。但近期发现空调无法正常运行，经专业技术人员检测，确认是压缩机漏电，需要更换或维修。 2. **高昂维修费用**：由于已过保修期（保修期18个月）售后客服告知维修费用高达1.8万元。作为消费者，我认为这一费用极不合理——空调核心部件在如此短的使用时间内出现严重故障，明显属于产品质量问题，而非正常损耗。 3. **客服推诿责任**：我多次联系格力售后客服，但对方均以“过保”为由拒绝承担任何责任，甚至未提供进一步的解决方案。这种态度让我对格力的服务深感失望。 **我的诉求：** 1. 请格力公司对压缩机故障原因进行彻底调查，并出具书面说明。如果是产品质量缺陷，应免费维修或更换。 2. 若需承担部分费用，请提供合理的维修方案，而非直接将高额成本转嫁给消费者。 3. 希望格力能重视消费者体验，改进售后服务体系，避免类似问题再次发生。 董女士，格力电器一直以“掌握核心科技”和“让世界爱上中国造”为品牌承诺，我也始终相信格力产品的品质。但此次经历让我不禁质疑：如果一台高端商用空调的寿命仅有几个月，且售后毫无担当，消费者的权益如何保障？ 恳请您在百忙中关注此事，并督促相关部门尽快联系我，期待您的回复，也希望格力能以实际行动挽回消费者的信心。
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