真维斯发错货且拒绝退款投诉

网友保保_SOLEHfgr 2025-05-17

已完结

我于2025年5月3日在淘宝平台的真维斯丹宁旗舰店（JEANSWESTJEANS）购买一条白色裤子，商家发错货，申请退货退款寄回后不给我退款。刚开始说我寄回去的数量不对，核查监控视频数量没问题后又说寄回去的商品不对，商品是他家店铺的裤子

投诉进度

企业完结

2025-05-20 10:51:49

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释,道歉

消费保投诉平台跟进

2025-05-17 17:12:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-17 17:12:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-17 14:53:56

投诉信息

真维斯

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

143元

投诉编号：

98841736

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