京东宠物保险体验秒扣费且自动续费无法取消

网友保保_UCZCrqi5

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京东买宠物东西的时候出现宠物保险,然后我看是体验,就点了体验,但是1个月后自动续费不知道,就直接扣费。本人不需要这个保险,而且1秒钟体验了两次。完全误会消费,隐藏自动续费。找客服无法解决,而且后面直接就找不到人工。希望退回之前续费的不需要的保费。

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按照客服流程,只退了一部分,但是不认可诱导消费,在不知道情况下自动扣款。要求退补退扣的保费。
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