网易云会员自动续费且未享受权益
网友保保_3BDtcquR
已完结
我于2023年10月份购买了网易云会员，直到这个月，扣费前没有显著提醒，剥夺了我是否继续续费的权利，同时对应的账号也并不是会员，我没有享受到会员权益。根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。作为消费者，我有权选择是否续用网易云会员，而贵公司在未征求我意见的情况下，自动延续该活动并每月扣取我的费用，已经侵犯了我的权利。现申请归还自动扣取的 网易云随心听会员 费。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
赔偿200
解决方式
已解决
解决方案
退订,退费
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补充内容
根据《网络交易监督管理办法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》服务提供者应在消费者接受服务前五天用明显方式提醒消费者，确保消费者有选择权。扣费前我没有收到任何显著提醒，且没有经过我自主选择是否续费你们直接就给我自动续费了，这是违法的，我不接受！马上退款！
用户补充投诉
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根据《网络交易监督管理办法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》服务提供者应在消费者接受服务前五天用明显方式提醒消费者，确保消费者有选择权。扣费前我没有收到任何显著提醒，且没有经过我自主选择是否续费你们直接就给我自动续费了，这是违法的，我不接受！马上退款
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