移动公司随意扣费，要求返还
网友保保_Ifspt2VM
已完结
5月18日使用手机上网时突然收到中国移动运营商的提醒,且已经产生费用60元。 由于运营商系统的延迟,导致本人在流量已经用尽的情况下,仍然继续使用上网服务。 随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。运营商应该在流量将要用尽的情况下,通过相应手段提醒用户,包括但不限于短信通知、 APP推送等,或者可以暂停本人所使用号码的上网功能,但运营商并未尽到以上义务。 根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 流量用超了,中国移动公司应该履行一个提醒的义务。
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解决方式
已解决
解决方案
退费,解释,费用减免
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