转转平台退货退款遭拒扣款700元要求全款退回
网友保保_ZMCaDmdq
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我于2025年5月7日在转转平台购买索尼AX45A DV，因商家发来的产品与宣传不一致，选择退货退款，5月12日商家签收产品，17日再次联系商家，商家告知产品退回屏幕有划痕，需要扣除700元（商品总价4668），发出之前我有拍屏幕视频，屏幕完好无损。我的诉求是退全款（至今一分钱未退）。 1.转转并未主动联系我，12号签收退货拒不处理退款，至今我仍然没有收到退款。 2.转转发来产品和宣传不一致。缺少配件底部有人为二次张贴痕迹。 3.转转说会和我联系，次次踢皮球，并未和我取得联系，通话记录可以为证。 4.在我投诉之后 转转和快递联系，要求快递备注（商品外包装完好，当面验货），这是掩耳盗铃吗? 为什么在我投诉之后去联系快递，有顺丰录音为证。 5.转转说我退回去屏幕有划痕，要扣除700元，商品总价4668，我要求提供照片和开箱视频，至今仍未提供。
投诉进度
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