携程改签后未退款且标记行程已出行

网友保保_VKPhTbI9 2025-05-18

已完结

改签之后12306收了费，但是携程还未退款还说已出行。处理不及时，没有退款给我还说这个行程出行了

投诉进度

用户申请完结

2025-05-19 14:56:48

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-19 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-18 23:23:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-18 22:44:10

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投诉信息

投诉问题：

退改问题客服电话难接通价格纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98850671

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