全球购骑士特权电影票货不对版及退款纠纷
网友保保_6f62b8b8
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之前在骑士卡买的电影票,显示影片类型为国语4D,然后影院取票后显示国语2D,随后联系影院和骑士平台客服退款,两边都不与退款,电影也没看,随后投诉影院,一星期后影院给出的答案是我在骑士平台买的是黄牛票,就不是他们授权的,是通过影城卡购买的,然后买给我赚取中间差价的!联络骑士这边给我的解释是他们的票没有问题,4D电影只是在4D厅里面,但是页面上显示的影片类型为国语4D我才买的票呀!不管最后找黄牛还是第三方平台买的,我也是看见你们的售票页面显示的国语4D电影我才买的呀!平台给了错误信息我才买到的票呀!
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从当天取到票就一直和平台沟通,直至今天影城回复我我才知道原来骑士平台是没有影城授权的!但不管票是那个公司或者个人买的!但我在骑士APP是点进去付款的呀,而且平台是平台给我了错误信息我才会付款的呀,而且是平台上面直接点的付款呀!上面清楚写着影片是国语4D呀!取票就变成2D,这应该不属于我的问题吧!我要求退票为什么被拒

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