天虹APP购买充电宝收到空箱，要求退一赔三
网友保保_jXbRQaD0
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事实与经过：我于2025年5月15日通过天虹APP购买了一个20000毫安的罗马仕充电宝（订单号：h10****384457），支付129元。收货后拆包发现为空箱，无商品。 经查证：商家拒绝提供任何发货证明（装箱录像、称重记录等），无法证明其已履行发货义务； 天虹平台敷衍处理，未要求商家举证，损害消费者权益。 商家行为已构成《消费者权益保护法》第55条规定的欺诈，应退一赔三（最低500元）。 投诉诉求： 责令商家退还129元，并赔偿500元； 对商家虚假发货行为立案查处； 要求天虹平台公示整改措施。 法律依据： 《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品存在欺诈的，消费者可主张退一赔三，最低500元。 《电子商务法》第38条：平台明知商家侵害消费者权益未采取必要措施的，承担连带责任。
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