中国移动流量卡使用受限且客服不处理退款请求
网友保保_JZlZF6dx
已完结
我在2025年5月初购买了中国移动旗下的流量卡，但是现在这个流量卡只有上午能用，我询问过客服，客服说正在维修，我也询问过大概需要多久但是客服一直不理会我的这个诉求，我要求把我充值的300元退款
投诉进度
用户申请完结
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。
用户补充投诉
补充内容
而且他那个网址投诉完成之后可以查看投诉历史，我投诉完要查看投诉历史的时候，发现加载不出来我的投诉历史，并且微信上面也没有我的投诉历史
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
而且上面分明写着不虚量，我这个卡是3号到的，我只用了这一个月份，我这边显示我用了20个G，但是为什么他的平台上面显示我用了125G，而且上面也显示着售后无忧，但是我找他们客服，他们客服只会回复一两句，然后就不回复，继续找他们客服的话，他们客服又说正在排队中，需要排队好几个小时。根据《消费者权益保护法》第55条，若商家存在虚假宣传（欺诈行为），消费者有权要求退还价款并获得三倍赔偿，若三倍金额不足500元则按500元赔付。我需要赔偿我三倍金额
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