云鲸扫地机器人清水箱异常要求退货被拒
网友保保_fApAEZEX
已完结
我于2025年1月20日在京东购买云鲸智能扫地机器人，花了3400多，对方没有开具发票。2025年5月6日显示清水箱异常无法使用，跟客服沟通以后，对方表示邮寄一个新的清水箱。5月19日我拿到清水箱并且安装进去以后，还是无法使用。我要求退货，对方客服表示超出7天无理由，并且质疑是我使用的有问题，并说J1、J2人家用五年都没问题。针对该公司的产品质量以及客服人员态度问题，我的诉求就是退货退款
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
