拼多多佰仟万美妆香水漏货且退款需承担运费税金

网友保保_VbJzQqGY 2025-05-20

已完结

我在2025年5月11日购买佰仟万美妆海外专营店的香水，香水收到货以后漏得严重，商家态度极其不好，平台同意退货退款后，商家要求我出商品邮费和税钱才可以退款，问题是他产品质量的问题，为什么要让我承担，如果这个香水是好的的话，我肯定不会大费周章的，在这儿退货什么的，我们也嫌麻烦主要原因还是你产品质量的问题，现在要让我们承担运费和税费，你产品质量的问题为什么要让我们承担?我的诉求是全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-20 13:56:30

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-20 05:53:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-20 05:53:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-20 04:56:58

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

252.8元

投诉编号：

98857787

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