拼多多手表电池严重质量问题及退货退款纠纷
网友保保_GykJIhVq
尊敬的相关监管部门领导： 您好！我要对拼多多平台及其平台上的“华为百合鸣专卖店”进行投诉，希望能得到您的帮助，维护我的合法权益。 近期，我在拼多多平台购买了一款手表。激活使用后，尚在 20 天内（已过七天无理由退换货期限），就发现手表电池存在严重问题。晚上充满电，第二天早上电量仅剩 38%；若早上充满电带去学校，下午电话手表就会因没电关机，导致我无法在接孩子时联系到他。这与我购买电话手表的使用需求严重不符，关键时刻无法打通电话，让作为家长的我极为紧张和焦虑。 鉴于此，我与商家协商退货事宜，商家却以手表已激活为由拒绝。随后我向拼多多平台反映，平台虽同意退货，但要扣除一定费用，我接受了这一方案，并按要求将手表寄回给商家。然而，商家再次拒收，仅告知我若有问题可寄修。但该手表使用不到一个月就出现如此严重的电池问题，明显是产品本身质量不过关，我认为理应退货退款。 之后，我再次寻求拼多多平台的帮助，希望其能督促商家处理退货退款问题，可平台对此置之不理，既未及时处理我的诉求，也未完善与我之间的沟通。商家明知产品存在严重问题却仍继续销售，这损害了消费者的利益；拼多多平台作为交易的重要保障方，未能有效履行责任，处理不及时、沟通不完善，同样让我遭受了损失。 在此，我恳请相关部门能够介入调查，督促拼多多平台和商家解决我的退货退款问题，维护我的合法权益。感谢您抽出宝贵的时间阅读我的投诉信，期待您的回复和公正处理。 投诉人：周巡宗 联系方式：159****0384 日期：2025年5月20号
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