顺丰同城订单退款纠纷及处理超时投诉
网友保保_yAiVLiFZ
已完结
2025年5月12日下午一点半左右，我在顺丰同城急送上支付6次1000元的订单。后发现订单有问题13日通过订单有疑惑反应给商家。到16日我也没收到回复，就打了电话。商家才开始给我解决问题。结果是错过了解决问题的时间导致订单金额无法退回。电话中商家也表示说到反馈24小时之内会给处理问题的。但这次已经超过24小时未处理导致消费者受到损失。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，其合法权益受到损害的，有权要求赔偿。商家未及时处理问题，可视为未履行其应尽的义务，从而损害了消费者的合法权益。 要求商家赔偿经济损失6000元
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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