投诉天猫石头电器旗舰店无故取消订单且未履行补偿承诺
网友保保_NasyrIvG
已完结
5月16日晚21点29分在石头电器旗舰店购买了一台p20ultra扫地机器人 但由当晚23点57分的时候被商家以项目为由恶意关闭订单 侵犯消费者权益 现在而且涨价了 根本买不到当晚的价格 后面联系客服 说会在72小时没补偿500元无门槛红包 但是一直也没有收到 就是各种理由推脱 而且大部分人都已经收到了这个补偿 更有那种超低价500-1000多的机器都发货了 人家都收到货了 而我的2355的订单却被关闭
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，我们了解到您截图的这个订单价格属于平台bug价格，其所有订单均已紧急拦截不会发货。后期关于小石头有任何疑问，可联系店铺客服，我们将全力协助为您处理~
用户补充投诉
补充内容
之前说是给赔付让等待 现在直接来了一句不是低价订单 那为什么不给我正常发货呢 比我便宜的还发货了 比我贵的也有被关订单退补偿的 那为什么我没有还一直让我等待 就一句话说是平台给我关闭的 平台说她们是没有权利的 这算不算是倾倒消费者权利呢
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