云南放肆约旅行社擅自转团、乱收费及强制消费投诉

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本人一家四人五一假期参加云南亲子六天五晚团(4/30-5/5),前期微信沟通对接是云南国旅国际旅行社且确认团费7500元包含所有景点门票,后续没有自费和隐性收费。但是落地昆明后实际签订纸质合同的是云南放肆约旅行社,又告知新增费用:古维费(80元/人),高危高反保险费(120元/人),以及游洱海/丽江千古情表演/雪山索道三项自费门票(总计430元/人),导致总缴纳团费9860元。1.旅行社未经同意擅自转团和拼团,多家委托,违反合同。2.旅行社乱收费,故意欺*消费者,落地昆明后新增多项费用合计2360元。古维费没有凭据,4人缴纳480元的意外险但是查证保单实际保费才2.8元,而且原本确认相关退费509.8元也不安排,欺诈行为。3.旅行社擅自更改行程增加五六个个购物点,违反合同,须支付违约金25%

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