云南放肆约旅行社收费及服务多项违规投诉
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已完结
《关于与云南某旅行社有限公司纠纷的情况说明》 本人于2025年4月29日在微信上与云南放肆约旅行社有限公司的“金牌旅游定制师”预订“云小朵.昆大丽5晚6日纯玩游小团”，期间承诺旅游期间为商务中巴，人数不超过4-6组，15-20人，本人与朋友团费每人1480元，当日支付200元订金，后6月11日在飞机落地后于昆明云琪大酒店在诱导情况下签订合同并支付尾款3380元，其中包括超额的古城维护费及保险费等。 6月11日到达酒店后后，旅行社交接工作人员要求本人额外支付大理古城等古城维修费各80元/人、保险费150元/人，合同外收费合计460元。本人要求旅行社提供保险保单，管家于6月13日中午以图片形式发送，但 后经过查询，旅行社并未实际购买保险实付仅3.4元，经沟通，对方含糊其辞，概不退回。 另需说明，云南省发改委于2019年已取消相关古城维护费，丽江古城维护费现收取50元/人，但旅行社仍违规收取。发送文件给管家后，管家未对此问题进行回应。 6月12日上车后发现车辆为旅游大巴车，且后续人数远超20人，组数最多达12组。 6月13日发现于事前承诺的旅游行程不一，后管家发送新行程单试图解释。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
总花费3580元，协商后退款1480元
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
我的诉求是赔偿800元加上未退还的大索道票钱140元一共要赔偿940元
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跟进内容
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