莫奈映画摄影诱导消费及精修质量差投诉
网友保保_gxfTWp8H
投诉厦门市湖里区莫奈映画摄影 投诉问题：诱导消费，消费不直观，服务质量差 诉求：退回10000元额外精修费用以及对“升级包”中费用明示，收费项目对不上的要求退款。 我是外地游客，来厦门拍摄婚纱照。 4月17日下午，我们到店选衣服，在一开始的沟通中，引导我们购买“升级包”2800余元，店员称这是升级费用，包括拍摄场景门票，鲜花费用，升级相框，妆前护理，这四项，实际门票只花了400，鲜花300只有一小束，护理用的“水”4小支，远不到支付费用。 4月18日下午，在完成拍摄后，该店员工与我们沟通选片事宜，在我们表明次日有出行安排后，持续的要求19日上午到店里选片，在该员工的反复劝说，反复要求下我们同意更改行程，19日上午到店选片。 4月19日上午，到店后我们只想着马上按照原有套餐选完照片后继续游玩厦门，没想到陷入商家套路。先是说有折扣，反复劝说增加精修照片数“一辈子就这一次”类似的话，临近中午的鼓浪屿航班，我们提出晚上再来继续选片，该店员工反复拒绝，强调一次性必须选完，在他们的软磨硬泡下，支付了10000元的精修费用。同时我注意到合同上盖章名称与付款名称不一致，当时时间紧迫没有提出异议。 我们打着“多花点钱有个好效果也行”的心里，结果到精修环节反馈精修小样的时候，我们发现反馈的照片精修程度与宣传严重不符，粗制滥造，人物模糊、衣服褶皱、脏污处未经我提示均不修改。 在发现自己被诱导消费后，我们与商家几次沟通未果，商家态度强硬，各种借口拒绝退款，我认为商家利用我们时间紧，迫使我们在短时间内支付精修费用，侵犯了我们的自主选择权，并且合同盖章名称与收款主体不一致，损害我们的知情权与公平交易权，希望消保可以帮我维护合法权益，退回诉求费用。
投诉进度
