抖音商城酒店住宿订单取消退款纠纷
网友保保_Xri6vkVq
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本人于2025年5月19日晚在抖音平台购买该酒店一晚住宿，预定日期为2025.5.24-5.25，由于行程问题需要取消预约，但商家以已经预约为由不给退款，根据《 消费者权益保护法 》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等，我的诉求是全额退款！
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