小红书商品质量问题及退款纠纷处理不当
网友保保_0Yej9qmF
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我于2025年5月13日在小红书平台（茹伊.家的店）购买了双层纱四件套，清洗一遍之后还有大量的毛絮，抖动之后还有毛絮，我申请退货退款，商家也同意了，平台给我极速退款了，现于2025年5月17日要求我支付极速退款。在清洗之后还有大量的毛絮属于商品质量问题，平台客服偏袒商家，没有给我解决问题，平台客服站在商家这边。我这边要求不支付费用。昨天小红书专员给我打电话说收到商家退回后的在清洗两到三遍还是有毛絮可以撤销金额缴纳，今天小红书专员打来跟我说只能赔偿我50元现金，我跟他说了昨天专员的处理说法，今天的专员说昨天的专员处理的方法是错的。我后面联系平台客服他们并没有告知昨天的专员说法是错的，导致我这边收货，又清洗了。让我觉得他们是在帮商家，强卖强卖。我也给他们看了抖动之后还是有毛絮的视频
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