纷玩岛演唱会门票因亲属去世申请退票被拒
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本人在5月16号纷玩岛购买邓紫棋衡阳演唱会门票，今天5月20号家里外公去世了，我第一时间联系客服，客服表示可以提供死亡证明和亲属证明，我下午5点多提供了，客服又说不可以，也不理我，联系不上客服人，不可抗力因素导致无法去现场，现在诉求要求退票
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