猫眼演唱会门票退款收取高额手续费拒绝处理

网友保保_Np7qOgeL 2025-05-20

处理中

我于2025年520晚8点购买一张陶喆726沈阳演唱会门票，因7月家中有事，十几分钟后退款却发现高达百分之3的手续费，猫眼客服和专员拒不处理问题，全额退款，一直用话术引导我接受手续费，不处理问题，我要投诉猫眼，违反了消费者权益和民法典的法律规定，要求全额退款

投诉进度

用户补充投诉

2025-05-21 19:40:55

补充内容

今天一天结束了猫眼客服拒不处理问题

用户补充投诉

2025-05-21 12:06:28

补充内容

收到但不处理问题电话沟通一直坚持收取手续费

企业跟进

2025-05-21 09:06:16

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-05-21 03:24:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-21 03:24:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-20 22:25:12

投诉信息

猫眼

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1380元

投诉编号：

98862980

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