抖音商城女士黑色Polo衫严重掉毛要求退款遭拒
网友保保_4ulEXtdw
处理中
2025年5月10日我在抖音平台购买了一件女士黑色polo衫，于2025年5月17日收到货，收到后下水清洗，洗了很多次，不下10次，仍然掉毛严重。衣服晾晒干后，穿上身也是到处粘毛，只要浅色衣服粘到就是一层黑毛毛，根本没有办法穿，与商家客服沟通，要求退货退款，商家不予解决，已洗过了影响二次销售，不予退款，现在我已将衣服寄送给了商家，商家还是不予退款，我就是一位很普通消费者，一个老百姓，抖音平台也不给解决问题，这样一个平台，这样的一个商家就没有人能管了吗，让我们消费者情何以堪，是不是抖音平台和商家是一伙的，我就是正常维护我权利，这衣服但凡能穿我能退吗，商家还说影响二次销售了，这衣服能穿吗，她们还想祸害其他消费者吗？我要求很简单，我退回的衣服商家已经收到了，把199元钱退给我就行，老百姓还有说理的地方吗？这样的平台，这样的商家还有没有人治理，有没有人管管
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
涉及金额199元
用户发起投诉
