抖音商城连衣裙快递丢失后商家拒绝退款
网友保保_TDtpoA34
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我于2025年5月14日在抖音商城店铺名叫懒懒LanLan穿搭的店铺购买了一条连衣裙，商家5月23日发货，5月25日送达快递驿站，由于本人不在家，5月27日去快递驿站取连衣裙，快递驿站显示没有出库，但是找不到快递，快递驿站后续联系了快递公司确认快递丢失，快递公司联系了商家说给商家赔付，然后我联系商家申请退款，商家先是以签收为由拒绝退款，后经快递公司联系，改为由快递公司赔付商家后，商家再退款给我，5月31日快递已经赔付给商家，我6月1日联系商家，商家称没有得到快递的回复，无法退款，再次询问就一直以快递未回复为由拒绝退款。以下图片为我与快递配送员的聊天记录，已经快递赔付截图，和商家的回复
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