抖音商城商家拒收退货后申诉未收到包裹拒绝退款

网友保保_Xa2I4uMS 2025-06-01

已完结

抖音林哈哈时尚女装店铺商品有质量问题我提出退货退款，包裹到达后商家选择拒收，但过了几天平台显示商家已签收，现在商家又向平台提起申诉说没有收到包裹拒绝退款

投诉进度

用户评价

2025-06-01 17:51:25

用户申请完结

2025-06-01 17:51:15

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-01 12:37:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-01 12:19:13

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

服务态度差商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

98921830

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