抖音商城购买减肥产品遭遇虚假宣传及二手商品投诉
网友保保_09SC6X2e
已完结
我于2025年5月11号在抖音平台刷到鲸月记严选草本精华轻轻贴减肥产品，直播间宣传免费使用，不好可以七天无理由退货退款，本人抱着试一试态度购买了49.9元三盒产品，在5.14号收到货在菜鸟驿站拆外包装，当时拿其他快递，包装盒子比较脏简陋就拆开外包装，直接拿里面产品回家了，到家以后看盒子封条不是完整的，包装很烂，打开里面包装袋子被人已经撕开，检查同时发现另外一个也被人拆开，里面十片已经少了三片，只有一个盒子里面完整没有拆开，本人第一时间联系商家，拍了照片，我对购买东西非常不满意，商家在不经过严格检验把别人使用货物再一次发到我手里，现在商家倒打一耙说我拆开东西不予退货退款处理，商家拒收退回东西，本人在线上平台购买很多东西，信誉一直很好，我用得着为了这点东西投诉商家吗，这种挂羊头卖狗肉的商家实在可恶，我当时购买东西时候没有多去看一眼店铺评论，等受*了，才去看，发现很多投诉，说明产品确实三无产品虚假宣传，什么免费使用，不行可以退货退款，全都是虚假宣传，消费者怎么维权自己利益请平台给予消费者合理解释，处罚这些不良商家，本人要求退还自己钱，维护自己权利
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
商家在抖音营业执照是服装店在山东，忽悠消费者购买产品发货地在安徽，收到货包装简陋，没有生产日期，里面产品被人打开，商家不承认，说消费者使用了拆开的，从拿快递到商家联系产品问题不过十分钟时间，哪里看出用过了，如果产品好东西，包装应该是合格的，崭新的，包装严实的，看盒子盖子处折痕那么多这多人反反复复收到然后退货然后多次流到我手里，商家这样欺诈行为抖音平台应该严惩及早风控，七天无理由退货退款，我这还没有十分钟时间商家就拒绝退货退款，法律都不允许的
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