慕思床垫购买后要求退款遭拒投诉

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2025年5月5日我在慕思床垫睡眠定制(南桥最家空间店) 奉贤区南奉公路6119号最家空间四楼购买2张床垫1w元,要求过了黄梅天送货大概6或7月份,并全额付款。让关注了慕思公众号,问发票如何开,说会在公众号开发票。写了个订货单有2处签字,仅告知第一处签字内容,只签字一处。5月7日联系门店退款。商家拒绝说订单已生成,但我在公众号我的订单未查询到 1、不属于定制产品,商品未发货,退款不会造成商家实际损失 2、因在五一期间购买,购买时销售明确说了因五一,商品备货很足,都在仓库,所以商家未产生生产、物流或定制成本,拒绝退款,显失公平。根据消法第2 6条,经营者不得以格式条款、通知、声明,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的其内容无效 3、商家在订货单(合同)标注“非质量问题不退换”属于格式条款,并且未进行加粗,标红,甚至让消费者签字或口头告知,所以订货单此处客户签字未签,是否侵犯了消费者知情权 4、当时说发票可以在公众号我的订单申请,但现在我并在我的订单查询到,商家又说订单已生成,问发票如何开具,又变成了找销售开具。综合以上请求有关部门帮忙协助调查,诉求退全额1w

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无人处理
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无人处理无人处理
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没有客服在处理了?
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慕思总部并未处理?没消息了?
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商家没有任何协商的意思,依旧坚持自己的霸王条例告诉我不能退款
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门店负责人与我微信联系;说我的合同仅签字一处也是合法、有效的, 还说我51备货说的是捏造事实,我只是把销售和我说的说了,那就是你们门店销售在欺骗消费者。 门店负责人是在和我沟通协商?没有任何协商处理的态度。
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没有门店的负责人和我沟通协商啊,就告诉我不能退款,这叫协商吗?不还是霸王条例吗?
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请问处理好了吗?
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慕思总部打电话说2处的签字,签字一处即默认全部已知,那为什么要设置2处签字,而且销售未告知我下部分内容,存在误导行为。不公平、不合理格式条款
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