神州租车尊享服务包却仍要求赔付维修费
网友保保_76436b11
已完结
我于5月18日下午7点在苏州北站神州租车网点租车，为一辆雪佛兰科鲁泽，车牌号为苏AJ226E，并购买50元尊享服务包，服务包上清楚写的：全额车损（含轮胎）由神州租车负责。5月19日下午12点50磕到台阶，撞到了底盘，一直漏水，因为怕是车底水箱爆裂，于是打客服电话，神州租车联系拖车拖走送修理厂。5月19日下午4点，去临*网点换车为一辆车牌号为：浙BY030B的雪佛兰科鲁泽。5月20日下午6点20还车。5月20日22点18分，客服打电话说因为是空调漏水，车辆可以正常开，不算是车辆故障，要求赔付398维修费。但本人购买的50元尊享包上非常明晰的写着由神州租车公司承担。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
