中通快运投递服务态度恶劣且延误投诉
网友保保_A0hzsY5A
已完结
2025年5月20日上午11点，然后我的物流信息已经更新到到达我们县。然后昨天中午两点多，然后快递员打电话沟通说让上门自取快递，然后因为这个件比较大，希望他送货上门，他说不能送，要不自己取，要不返回去，你要不能取，然后我就给你返回去，中间沟通态度恶劣。后续然后我打那个中通快递这个官方客服电话，经沟通后，叶县中通营运部说当天安排送货，后面送件员私自打电话告知，当天送不了（态度一直恶劣），逃避问题，直到5月21日此刻还是没有送件，希望给予快递网点，及送件员予以处罚，
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，收到您的投诉后我们在第一时间进行了跟进处理。经核实，此件网点已联系客户沟通道歉并赔偿。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,改善服务,解释
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。
用户补充投诉
补充内容
联系中通快递客服四次，到现在未解决问题，物品依旧未收到，需要处理，处罚
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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