韵达快递投递延误且无故退回导致损失
网友保保_ixz3MsEs
已完结
我于5月6日在京东购物了东西，物流显示5月9号到达派送，本人一直没有收到快递员的电话，导致一直没有取到快递，并且，快递到达后直到快递员自行帮我退件期间，本人有去菜鸟驿站取快递，但是并没有显示此快递取件码，也没有告知还有此快递没取，期间也一直没有收到要规定时间不取要退回去的信息，本人19号取的时候，已显示快递已退回，后联系快递员电话无人接听，随后打韵达客服投诉，早上9点多打的韵达客服电话，说是2小时内回复，直到下午五3426点多没有收到回复，本人再次致电韵达客服，韵达客服大概一小时后回电说会在晚上安排派送，直到第二天也没有派送，本人查看京东物流，已经把快递退回去，本人至今没有收到任何韵达的回复，本人现在有几个诉求1:麻烦给我一个我认为合理满意的处理结果2:必须给当时接听电话的3名员工处罚3:因为此快递耽误了我没有收到，导致我花更多的钱其它平台临时购买，陪我我损失。4:当时菜鸟驿站工作人员态度十分没有耐心，不会现在客户角度思考问题，麻烦查清楚情况。谢谢
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经调解，2025年5月25日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是收件人楼下驿站，5月14日中午14时见无人来取，快递员和驿站均致电客户通知尽快取件；5月16日驿站做超时退回，同时快递员发布了问题件，直到19日商家无人回复，快递员做退回处理，不满意
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