韵达快递导致退货商品外包装破损及内物受损

w 2025-05-27

已完结

我是淘宝卖家，在收到买家寄回的退货快递单号为4345****时候，发现外包装中途破损导致胶带缠绕，打开后内物受损，无法二次销售，已经给买家退款了，希望快递赔偿损失，

投诉进度

用户评价

2025-05-28 19:45:02

用户申请完结

2025-05-28 19:44:55

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-05-27 11:39:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-27 11:39:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-27 11:08:47

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

货物损坏保价理赔投递纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

75元

投诉编号：

98896429

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