智行火车票联程订单酒店退费问题

网友保保_y9AIMwC4 2025-05-21

已完结

我在2025年5月19日从智行火车票app购买2025年6月4日从厦门到喀什在西安中转的联票，其中还包含在西安的酒店，但是因为行程变化原因取消这个行程了但是平台以酒店定了不能退为由，不给我取消酒店费用，打电话协商说最多能给我退50%

投诉进度

企业完结

2025-05-23 10:29:48

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-05-22 11:32:43

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2025-05-21 17:34:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-21 17:34:37

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-05-21 12:21:26

投诉信息

铁友

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

66元

投诉编号：

98865053

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉