走着瞧旅游卡未使用申请退款遭拒
网友保保_Cm759Gir
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我于2020年12月通过微信公众号（非走着瞧官网）的广告链接购买了走着瞧云南六天五夜游旅游卡两张，每张599，共支付1998元。后收到两张实体卡，随卡有产品说明，有效期两年，产品说明称卡售出后不作退款。收到卡后就爆发疫情，云南作为高风险地区没法使用此卡，我在2022年到期前申请了延期，后来因为孩子身体原因再次申请延期。现仍在有效期内。但考虑到工作原因，以及当时一并购卡朋友的旅游体验非常不好，因为我在走着瞧微信公众号向客服申请退卡，后又通过电话向走着瞧公司工作人员反映退卡申请。2025年5月20日，接到公司售后人员电话告知无法退费。我认为两张旅游卡并未使用，退费不会造成走着瞧公司任何损失，并且公司规定的卡一旦售出无法退款本身就属于霸王条款，于法无据。也违反最高人民法院最近发布了《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（2025.5.1生效），侵害消费者的合法权益，请消协协助处理。即使无法原价全退，也应该折扣退款。
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