走着瞧旅行团退款遭拒且客服长期不处理

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我于2020年7月购买了3份川西行(消费了2份,还剩1份),同年11月购买了3份雪乡行(我,我爸,我妈)。疫情加上时间冲突没有消费,本次诉求是退款,共计299+649*3=2246元。从25年3月20日和客服沟通反馈,客服一直拒绝沟通,说不可能退款,后续又让我等他们讨论,其实就是不处理。至今长达整整60天,我仍未接到沟通处理。气愤。本次诉求就是退款,共计299+649*3=2246元。

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