投诉走着瞧退改问题

网友保保_S08e6dj5 2025-05-13

处理中

2021年4月在淘宝网上购买了直播间中该企业经营的海岛五天四晚旅行套餐（有效期两年没去包退款），两年到期后（2023年4月及7月）本人联系客服询问退款事项，客服给予延期至2024年底的处理方案并说明期间没去也可退款。至今本人没有出游的计划所以申请退款，寻找客服无果，对方没有回应。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-13 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-13 10:23:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-13 10:16:18

投诉信息

走着瞧

投诉问题：

退改问题客服电话难接通虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

795元

投诉编号：

98816797

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