亚一金店换购规则不清及霸王条款投诉
网友保保_05Rnq4uH
我与2024年2月10日在扬州市广陵区sm广场亚一金店，购买足金挂坠一个，合计1548元 该商品在店铺告知为3d黄金，若是后期换款只需按照实际付出的金额就可以换取任何3d足金挂坠！在同年4月16日晚 ，去该店换购了足金和田玉挂坠，合计1757，补差价209 ，在整个调换过程中，店员未告知后期3d足金挂坠和足金和田玉挂坠不可以调换，任然帮我进行调换，整个过程的售后只字不提，只告知下次调换按实际金额调换！如何调换，模糊回答！且在所谓的质保书当时没有备注任何调换条款！在2025年5月21日晚到店看中一款足金挂坠.当拿出之前的足金和田玉挂坠时，被告知不能换购足金挂坠！告知3d足金挂坠可以换足金和田玉挂坠，反之则不可以！ 我认为 1-这属于了霸王条款，售前不讲清楚换款规则！且未注明不同款不可以调换！！此项为霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六，第四百九十七条！ 2-该店存在诱导消费，整个过程中，不说明其换款的售后，已违反《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务的真实情况的知悉权！ 3-该店未主动开发票，购买后只给了价签和质保单！没有主动开票！只要消费者和商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票！这是商家的法定义务！该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款！ 诉求：现有足金和田玉挂坠调换3d足金挂坠！或者我承担10%折旧费后全额退款！
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