松果出行电单车扣费异常且客服拒绝退款
网友保保_UTe1Qjzx
已完结
我于2025年5月22日9:21骑行松果出行电单车，刚扫码就莫名其妙扣费1.5元，他们的骑行费用是2.5元，这个1.5元是不合规的费用，骑行不到一百米，告知骑行出范围，自动断电，扣费52.5元，后续52.5退还，但是1.5元客服不予理会，不给退款，订单也没有显示，只有我自己的支付记录。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，多次回电您均拒接，关于您反馈的订单费用1.5元，核实为您2021-06-14 19:31:19骑行订单未支付，于2025-05-22 09:22:08骑行前支付，正常骑行费用无法协助处理，详见下图，后续在骑行过程中遇到问题，也欢迎您来电咨询：4000860800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！
解决方式
已解决
解决方案
解释
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