石头电器旗舰店拒绝履行保价协议，差价近700元
网友保保_NfLZ6h3U
已完结
5.14日通过国补等形式购买石头U20 Ultra水箱版扫地机器人，消费金额2867.9元，有保价协议。 5.18日网络上出现多人发布低价购买此款扫地机，并有收到货的情况，至少与我购买时差价接近700元，是我成交金额的四分之一左右，短短四天时间，成交金额发生这么大变化，石头拒绝承担保价协议，坚称平台页面价格从未变过，并将自身的错误归咎到平台，无论是平台漏洞还是商家操作失误，作为消费者，我基于信任下单，都不应该被调价所背刺，石头的行为侵犯了我作为消费者的公平交易权，石头利用营销手段引流，恶意欺*消费者，并且拒绝对我进行等价的赔偿，希望有关部门能令他整改，赔偿我的损失，提高配件赔偿占比或退还差价金额。
投诉进度
企业完结
处理结果
感谢您对石头的喜爱，我们一直珍视用户的口碑，不希望伤害已购用户的利益。因为电商平台活动时间不同，优惠券会有差异 ，小石头仅能支持保价期内店铺直降退差（价保范围不包括平台券、京东券/国补券等优惠券），建议您联系平台官方客服沟通哦～ 若对活动规则或产品使用过程中有任何疑问您可随时联系平台客服或在线客服，我们将全力为您解决，再次感谢您对石头的信任与支持，谢谢！
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