石头P20扫地机器人价保期内大幅降价要求赔偿差价
网友保保_09SLpN0J
已完结
我于2025年5月14日下午4:32在淘宝平台下单石头P20 Ultral扫地机器人 上下水版本。共支付含李佳琦直播间红包65.93，共计2766.23元。于5月16日早上9:54派送成功，快递放置家门口，平台物流显示签收。但在5.16晚以及5.17早，开始在各个网络平台刷到同一店铺下，甚至同一链接下，有很多买家以低价购入了同款石头P20 Ultral上下水版本，价格从900左右-2500左右不等。我当下与5.17早9:42立即去找客服，正常电器类都该有价保服务，并且提供了各个截图，期间客服说到是平台bug，这些都是没有给他们发货的，但后续我刷到基本2000以上的都有成功给发货，其中有一位购入价2124.15，差价和我高达642.08，和我收货日期相比，短短一天内，差价相差过多。且期间客服售前售后互相推脱，已读不回，冷处理态度。我要求赔偿我其中的差价。
投诉进度
企业完结
处理结果
感谢您对石头的喜爱，我们一直珍视用户的口碑，不希望伤害已购用户的利益。因为电商平台活动时间不同，优惠券会有差异 ，小石头仅能支持保价期内店铺直降退差（价保范围不包括平台券、京东券/国补券等优惠券），建议您联系平台官方客服沟通哦～ 若对活动规则或产品使用过程中有任何疑问您可随时联系平台客服或在线客服，我们将全力为您解决，再次感谢您对石头的信任与支持，谢谢！
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