三星fold6摄像头抖动官方拒修要求合理解决

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本人于2024年10月24日购买的三星fold6手机。今年2月起陆续出现摄像头抖动等问题,无法正常使用。2025年5月分别前往线下售后点和线上寄修要求官方维修设备。三星均以检测不到故障为由拒绝维修。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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