京东外卖骑手虚假点击送达且客服处理不当

网友保保_QxyEmWDd 2025-05-22

已完结

投诉内容总结：本人于京东外卖下单后，骑手未按时送达且提前虚假点击“已送达”，实际超时23分钟。投诉至客服工号651384时，对方态度敷衍，未处理违规行为，反而维护平台推卸责任。现要求京东严肃处理骑手违规及客服失职，并依法赔偿损失。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-22 18:55:11

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-22 13:08:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-22 13:08:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-22 12:41:24

投诉信息

京东外卖

投诉问题：

服务态度差送餐超时

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

3元

投诉编号：

98871044

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