石头科技京东自营旗舰店价保问题及差价补偿投诉
网友保保_O8nYRbEN
已完结
我于2025年5月13日在石头科技京东自营旗舰店购买石头扫地机器人p20 ultra 水箱版，当时直播间承诺支持比价，5月16日淘宝平台出现很多低价订单，1000-2000以内都可以购买同款同型号商品，向客服反应表示“是平台系统bug价格，因此产生的所有订单均已被对应渠道在取消/拦截处理中。价格不在正常价保范围内”，但是小红书不少人低价订单并未被拦截，收到货后开始使用，我的诉求是退换差价400元。
投诉进度
用户评价
品牌评价
明明有很多人都收到bug价的商品，却说全部拦截
企业完结
处理结果
您好，我们了解到您截图的这个订单价格属于平台bug价格，其所有订单均已紧急拦截不会发货。后期关于小石头有任何疑问，可联系店铺客服，我们将全力协助为您处理~
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