京东购买蔻驰包质量与宣传不符且退款遭拖延

网友保保_crtGA43B 2025-05-22

已完结

我于2025年5月12日在京东平台上购买了一件蔻驰的包价格是1375于5月19日送达到我手，此包质量外观和宣传内容严重不符，之后申请退款客服一直进行拖延，期间两次表达给我现金转账要求不退款，一次80行，第二次100不去解决我的诉求

投诉进度

用户评价

2025-05-23 09:57:16

用户申请完结

2025-05-23 09:57:03

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-05-22 15:27:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-22 15:26:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-22 14:40:43

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

1375元

投诉编号：

98871768

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