京东商城手机申请国补失败且售后拖延处理投诉

网友保保_JnF8iR5Q 2025-05-23

已完结

手机使用不流畅起初客服说手机能申请国补买之后一直申请不了国补手机使用卡顿 7天无理由退货退款提交上去商家一直拖延不检测不处理

投诉进度

用户申请完结

2025-05-23 15:46:14

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-23 10:11:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-23 10:11:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-23 09:49:01

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷虚假宣传

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

2499元

投诉编号：

98875602

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