石头电器旗舰店拒绝退差价投诉
网友保保_29t38QEa
已完结
我于2025年5月14日在李佳琦直播间购买石头a30pro steam洗地机，当时石头链接参与国补后价格为2676.65元，因我之前在直播间抢了红包和淘宝的会员卷，最后到手价格2333.84元，第二天我发现该品牌链接降价，国补后价格为2536.44，我去商家沟通退差价，商家以我最后到手价低为由，拒绝补差价，我到手价低是我的红包，相当于我的资产，跟他们无关，在聊天记录里他们也说了，国补和优惠卷的价格跟他们没关系，我要求退回我该有的差价140
投诉进度
企业完结
处理结果
感谢您对石头的喜爱，我们一直珍视用户的口碑，不希望伤害已购用户的利益。因为电商平台活动时间不同，优惠券会有差异 ，小石头仅能支持保价期内店铺直降退差（价保范围不包括平台券、京东券/国补券等优惠券），建议您联系平台官方客服沟通哦～ 若对活动规则或产品使用过程中有任何疑问您可随时联系平台客服或在线客服，我们将全力为您解决，再次感谢您对石头的信任与支持，谢谢！
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