淘宝高跟鞋质量问题退货被拒，平台介入无效
网友保保_IgRcgWLM
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我5月7号在淘宝买了一双高跟鞋，收到货以后在室内试穿没有问题就打算留下了，5月15号穿出门，一出门走路噗噗响，声音特别大，完全没法穿，所以立刻回家换鞋，申请了退货退款，当时还在七天无理由，淘宝极速退款把钱退给我了。但鞋退回去以后商家以鞋底脏了有磨损影响二次销售为理由拒绝了退款。但这种严重质量问题，这双鞋就没法穿，那凭什么不能退，5月51日我申请淘宝客服介入，淘宝没有给我任何电话反馈，直接拒绝了我的退款，现在让我归还之前退给我的钱。鞋的视频给商家和淘宝都发了，但商家不承认。哪怕实体店出去走了几步碰到这种情况都会给退啊。
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