驴充充小程序退款失败且无法联系客服

网友保保_cSdmmKVO 2025-05-22

已完结

我于2025年5月17日晚上七点多在驴充充小程序上申请退款，然后显示我无微信小程序账号且无公众号账号，之后我的钱不了了之也不在小程序钱包里面也没有退款到账直接把我的钱私吞，打人工客服电话也联系不上智能客服跟人机一样解决不了，我的诉求是要求驴充充小程序把钱给我退回来

投诉进度

企业完结

2025-05-23 12:01:16

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-05-22 23:17:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-22 23:17:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-22 18:37:52

投诉信息

驴充充

投诉问题：

服务态度差乱收费退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

12元

投诉编号：

98873373

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